Unser Stellenangebot

OmnikanalService-/OmnikanalBerater-Mitarbeiter (w/m/d)

Wir gestalten die Zukunft der Bank neu und bilden dazu ein neues Team „PAUL“.
PAUL ermöglicht unseren Kunden, Banking ganz neu zu erleben.

Sie sind als

OmnikanalService-Mitarbeiter (w/m/d)
OmnikanalBerater-Mitarbeiter (w/m/d)

erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Nutzer auf digitalem und digital-persönlichem Wege und somit verantwortlich für den Ersteindruck, den der Kunde von unserem Haus gewinnt. Das Team rund um PAUL forscht und entwickelt sich selbst und die Bank weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • serviceorientierte und möglichst fallabschließende Dienstleistungen für alle Kunden & Nutzer unter der Maxime der Service-Excellence
  • der Verkauf von „Schnellprodukten“ / Service
  • der Verkauf aller Bankprodukte / Beratung
  • die Ansprache unserer Kunden und der Neukunden im Outbound, u.a. im Rahmen von Vertriebsmaßnahmen
  • das Erkennen von Kundensignalen und ggf. Weiterleiten an die entsprechenden Ansprechpartner
  • die Unterstützung der gesamten Vertriebsbank durch z.B. Terminvereinbarungen und Zufriedenheitsbefragungen
  • die Förderung des omnikanalen Kundenerlebnisses durch aktives Beziehungsmanagement und Mediensicherheit

Sie bringen mit:

  • Spaß am Kundenkontakt
  • Erfahrungen am Umgang mit Kunden im Dienstleistungsgewerbe
  • Erfahrungen mit einem Bankkonto
  • Neugierde für den Umgang mit digitalen Medien
  • Abgeschlossene Bankausbildung für Berater
  • hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
  • sehr gutes Verhandlungsgeschick
  • gute Selbstorganisation
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • sicheres und gewinnendes Auftreten
  • Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft
Beispiele aus unserem Immobilienbestand

Was erwartet Sie bei uns?

Die Hamburger Volksbank verfügt über ein kundenorientiertes Geschäftsmodell. Als persönlichste Bank Hamburgs sind wir für unsere rund 115.000 Kunden in 38 Filialen da.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, ihre eigenen Ideen einzubringen. Selbstverständlich haben wir auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und die Proficard. Und zahlreiche weitere Tools aus dem Angebot unseres lebensphasenorientierten Personalmanagements.

Das klingt gut für Sie? Dann sollten wir uns ganz nach unserem Motto „Man kennt sich.“ kennen lernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - die Sie uns bitte ausschließlich online im pdf-Format zukommen lassen.

Einen weiteren Eindruck von uns als Arbeitgeber erhalten Sie in unserem Personalbericht.

Bewerben Sie sich jetzt!

Wir bitten ausschließlich um Ihre Online-Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an personal@hamvoba.de.

Ihre Ansprechpartnerin Angela Eckhardt freut sich auf Ihre Bewerbung.